Assistant / Assistante e-commerce
Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement
Montataire, 60, Oise, Hauts-de-France
Vous serez l'interlocuteur(trice) central(e) de Felikit, en lien direct avec le dirigeant, le pôle fabrication et le pôle comptabilité. Votre rôle est de faire le lien entre les clients, la production et la gestion administrative pour assurer un traitement fluide de chaque commande, de la demande initiale jusqu'à la livraison. Vous gérez la boutique de A à Z, en autonomie, dans le cadre défini par le dirigeant. Vos missions Relation client Traitement des emails et appels entrants (clients, prospects, devis sur mesure) Conseil client, accompagnement dans le choix des produits et prise de mesures Gestion du SAV : suivi des litiges, retours, réclamations transporteur Opérations e-commerce Traitement et suivi des commandes sur Shopify (de la validation à la livraison) Mise à jour du site : fiches produits, stocks, tarifs, contenus si besoin Coordination avec les fournisseurs et suivi des approvisionnements Gestion des expéditions via Sendcloud (étiquettes, douane, suivi) Coordination avec le pôle fabrication pour le traitement des commandes sur mesure et le respect des délais Lien avec le pôle comptabilité pour le suivi de la facturation et des règlements Pilotage & reporting Suivi[...]
